Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels au sein de Lendorado Services est :

Pour toute question relative à vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à l'adresse ci-dessus.

2. Renseignements collectés

Dans le cadre de l'évaluation de votre demande de prêt, nous collectons les catégories de renseignements suivantes :

• Identité : nom, prénom, date de naissance
• Coordonnées : adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale
• Situation professionnelle : statut d'emploi, profession, ancienneté
• Situation financière : revenus déclarés (demandeur et conjoint), obligations financières mensuelles (loyer, dettes, paiements), actifs déclarés, allocations familiales
• Composition du ménage : nombre d'enfants, âges, personnes à charge
• Demande de prêt : type de prêt, montant demandé, durée souhaitée
• Dossier de crédit : consulté auprès d'Equifax Canada et/ou TransUnion Canada avec votre consentement explicite
• Documents soumis : pièces justificatives téléversées dans notre portail (relevés bancaires, pièces d'identité, preuves de revenu, etc.)

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements sont collectés et utilisés uniquement aux fins suivantes :

• Évaluer votre capacité de remboursement et votre admissibilité à un prêt
• Prendre une décision éclairée sur votre demande (approbation, refus ou approbation conditionnelle)
• Communiquer avec vous dans le cadre de votre dossier
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Consentement

La collecte de vos renseignements personnels repose sur votre consentement libre et éclairé, donné lors de la soumission de votre demande en ligne. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à contact@lendorado.ca.

La consultation de votre dossier de crédit est effectuée sur la base d'un consentement distinct et explicite, recueilli séparément au moment de la soumission.

5. Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés dans notre base de données sécurisée (Google Firebase / Firestore, serveurs situés aux États-Unis) pendant une durée maximale de 7 ans suivant la fermeture de votre dossier, conformément aux obligations légales applicables en matière de tenue de dossiers financiers.

6. Communication à des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Bureaux de crédit : Equifax Canada et/ou TransUnion Canada, avec votre consentement explicite préalable
• Prestataires techniques : Google Firebase (stockage des données) et EmailJS (envoi de courriels de confirmation), dans la stricte mesure nécessaire à l'exploitation du service
• Obligations légales : si la loi nous y oblige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. L'accès à votre dossier est restreint par des identifiants sécurisés et des tokens d'accès uniques.

8. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets
• Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
• Droit de déposer une plainte : auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) — cai.gouv.qc.ca

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@lendorado.ca. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Incidents de confidentialité

En cas de brèche de sécurité présentant un risque sérieux de préjudice pour des personnes concernées, nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes touchées dans les délais prévus par la Loi 25.

10. Modifications à la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

11. Nous contacter